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車長工作內容
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??列車長是鐵路列車行車、乘務的 負責人。負責乘務工作中列車員的工作安排；召開班組會議，總結并向派班室匯報往返乘務工作情況，提出書面乘務報告；及時處理乘務工作中的突發情況，嚴格執行安全制度和作業過程；車容衛生工作的管理、檢查，搞好衛生宣傳，確保創造良好的乘車環境。行車過程中，“列車長”負責防止車內犯罪，負責車內廣播、車門開關、開車停車安全確認等工作，并于確認可以開車時，發出蜂鳴器聲響信號給司機。
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??列車長職業要求
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??（1）具有旅客運輸基礎知識
??列車長必須具備旅客運輸基本知識，行李、包裹運輸基本知識和旅客運輸管理知識，才能較好地從事旅客運輸工作，才能正確解答旅客詢問。
??（2）具有崗位專業知識及技能
??列車長要精通本職業務，正確執行各項規章制度，熟悉客車給水、照明、防暑、取暖、消防等設備；能迅速鑒別、確認、填寫各種票據，編制客運記錄和拍發電報；能迅速妥善處理旅客中的突發事件，列車發生意外事故后能對旅客和行包做出妥善安排。
??（3）具有班組管理能力
??列車長必須具有班組管理的領悟能力、執行能力和協調溝通能力，有較強的組織管理和妥善處理問題的能力。
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??列車長職責
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??（1）領導乘務人員完成旅客和行包輸送列車長要根據崗位標準和要求，領導乘務人員質量良好地完成旅客和行包輸送任務。組織乘務員作好列車服務工作，認真聽取并及時正確處理旅客意見；有外賓或首長乘車時，要親自接待，妥善安排；嚴格執行安全制度，經常進行查思想、查制度、查領導、查紀律的“四查”活動，確保旅客、行包和國家財產的安全。
??（2）加強班組管理，堅持群眾路線，關心群眾生活，注意工作方法．發現問題，及時處理；堅持民主管理，接受群眾監督，密切站車協作，做好工作。
??（3）精通業務保證服務質量 根據上級命令指示，組織及時修改、堅決執行規章，善于掌握客流、行包變化、運輸規律，做好運輸組織工作：根據上級工作要求，制定工作計劃，采取有效措施組織落實；遇有領導乘車或檢查工作時，按規定主動匯報，接受指導。
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(舉報)2020-06-09 14:34瀏覽圖片只看樓主趕緊回一個